Como fazer remarketing?

O remarketing é uma tática de marketing que leva as pessoas a reencontrarem sua marca. Mas, você sabe como fazer remarketing? Quando as pessoas falam sobre remarketing, elas geralmente significam uma das duas coisas:

  • Atrair visitantes do site com anúncios
  • Envio de emails de carrinho de compras abandonados

Essas são táticas comuns de remarketing, mas é muito mais do que isso também. Na verdade, você provavelmente já está incorporando alguns elementos de remarketing no marketing que faz todos os dias.

Se você acabou de ouvir sobre o remarketing esta manhã, quando seu chefe perguntou “Por que não estamos fazendo isso?” Ou se você sabe sobre isso há muito tempo, mas não sabe como isso é feito, este guia fornece um curso intensivo em todos coisas de remarketing. Além de te ensinar
como fazer remarketing também.

O que é remarketing?

O remarketing pode ser definido em duas palavras: follow-up. Tudo o que você faz para se reconectar com as pessoas depois de interagir com sua marca é o remarketing. Reuniões Telefonemas. Emails Anúncios segmentados. É um esforço proativo de acompanhamento que apóia seus outros esforços de marketing e vendas.

Quando alguém interage com sua organização pelo telefone, on-line, pessoalmente ou através de outro canal de comunicação, eles podem ou não realizar as ações que você pretende.

É bom pensar que eles só precisam de tempo para refletir sobre o assunto, e eventualmente voltarão por conta própria. Mas a menos que você tenha um plano de acompanhamento , a maioria das pessoas simplesmente desaparecerá no vazio, para nunca mais ser vista novamente.

O remarketing não é uma estratégia de marketing autônoma (se ninguém interagiu com sua organização, não há ninguém com quem fazer remarketing), mas isso aumenta drasticamente a eficácia de seus outros esforços. Por isso é importante saber como fazer remarketing.

Importância do remarketing

Se você trabalha em marketing ou vendas, está familiarizado com a metáfora de um funil de marketing ou de um pipeline de vendas (duas maneiras ligeiramente diferentes de medir basicamente a mesma coisa). No topo, você tem seus leads mais amplos e menos qualificados, e à medida que progridem no funil / pipeline, o número de leads diminui, mas eles se tornam mais qualificados e, eventualmente, você acaba pagando clientes ou usuários.

Sem uma boa estratégia de remarketing, não importa o quão bom é o seu funil de marketing. Você está perdendo leads. Há buracos no seu funil, e eles estão drenando suas ligações diretamente para o vazio, onde você pode nunca mais vê-los novamente – ou pior, onde seus concorrentes vão buscá-los. Toda vez que você tentar direcionar seus leads para o próximo passo, alguns (a maioria) deles não farão isso. Então o que acontece?

O remarketing reduz os buracos no seu funil. Você nunca vai tapar completamente esses buracos, mas não há razão para continuar perdendo todos esses leads. Independentemente das etapas que você precisa que as pessoas façam e de todos os canais de marketing que você usa, há maneiras de o remarketing trazer leads.

Quer saber como fazer remarketing? Então continue a leitura.

Como fazer remarketing

Você não pode simplesmente virar um botão e começar a aproveitar os benefícios do remarketing. Você precisa pensar estrategicamente sobre o que deseja que seu remarketing realize.

A realidade é que você pode usar o remarketing para promover praticamente qualquer coisa. A chave é determinar o que será mais relevante para as pessoas com quem você está remarketing. Aqui estão algumas das principais maneiras de como fazer remarketing.

1. Escolha um canal de marketing

Cada canal de marketing vem com prós e contras que o tornam mais adequado para o remarketing em situações específicas. Você deve explorar as oportunidades de remarketing em cada um dos canais de marketing que você já usa.

Não limite seus esforços de remarketing a um canal (especialmente se você ainda estiver tentando decidir se o remarketing “funciona” para sua organização) e não faça o trabalho dessa pessoa. O remarketing deve incorporar todos os seus principais players que gerenciam os canais de marketing.

  • Propaganda

A beleza da publicidade retargeted é que ela não exige que você tenha ou colete informações de contato. Basta escolher uma plataforma de publicidade, inserir um pixel de redirecionamento em seu website e criar anúncios com base em como as pessoas interagem com seu site.

Os pixels de redirecionamento são “cookies” que se aplicam às pessoas quando elas saem do seu site. O pixel informa à sua plataforma de publicidade que “essa pessoa anônima interagiu com o website dessas formas”. Isso permite segmentar grupos muito específicos de pessoas com anúncios altamente relevantes. Quando essas pessoas aparecem em lugares onde você pode exibir anúncios, o cookie aciona os anúncios que você especificou. Tenha em mente: o público de retargeting pode ficar muito pequeno.

Você também pode fazer upload de uma lista de e-mails ou usar dados de seu aplicativo para segmentar seus públicos existentes de novas maneiras.

Antes de criar uma campanha de redirecionamento, você precisa escolher uma plataforma. Vale a pena experimentar com cada um deles para descobrir o que funciona melhor para sua organização, e muitas marcas também os usam em conjunto. Aqui estão algumas das plataformas de redirecionamento mais usadas.

  • O email

Se você tiver comércio eletrônico em seu site, precisará enviar e-mails de carrinho abandonados. Caso contrário, você está apenas deixando dinheiro na mesa. Mas, embora esse seja o melhor exemplo de usar o e-mail para remarketing, há muitas outras maneiras de fazer isso.

Você pode enviar e-mails para pessoas com base em outras ações que eles realizaram ou não realizaram, seja no seu website, no seu aplicativo ou pessoalmente. O ProdPad tem um excelente estudo de caso sobre como eles usam dados no aplicativo para criar personas e levar as pessoas a tomarem ações específicas. É tecnicamente parte de sua campanha de integração de e-mail , mas também é um exemplo de remarketing no trabalho.

Alguns provedores de serviços de e-mail também permitem que você faça um “opt-in soft”, que basicamente significa que se alguém comprou algo de você, eles consentiram em receber e-mails de você. É tecnicamente correto, mas é definitivamente uma opção de remarketing com a qual você deve ser conservador (recomendamos usar um double opt-in, portanto, não há dúvidas sobre o consentimento).

Basicamente, o que você quiser que seu público faça, você pode enviar um e-mail de remarketing solicitando que ele faça isso. Se você precisa deles para agendar um horário com um representante de vendas, experimentar um novo recurso ou dar uma olhada em outro produto que eles visualizaram na semana passada, há oportunidades para criar mensagens altamente relevantes.

  • Telefone

As chamadas telefônicas são mais difíceis de escalar do que outros canais de remarketing, mas a comunicação interativa individual pode criar oportunidades exclusivas para conhecer seu público e fornecer mensagens altamente personalizadas. Isso é especialmente valioso para marcas que criam relacionamentos de longo prazo com seus clientes ou que dependem do toque pessoal de um representante de vendas para fechar o negócio.

2. Construa seu público

Quando você começar a pensar em quem você quer alcançar, pense em comportamentos que você pode acompanhar e acompanhar. Alguns comportamentos ajudam a isolar novos leads, alguns se concentram nos clientes e outros agrupam clientes e novos leads juntos.

Lembre-se de que os canais de marketing escolhidos afetarão as maneiras pelas quais você pode criar seu público. (Você não pode usar um número de telefone para redirecionar alguém com anúncios do Facebook.)

Aqui estão alguns dos comportamentos que você pode querer acompanhar:

  • Páginas visitadas
  • Páginas não visitadas (ou seja, não visitou obrigado ou página de confirmação)
  • Número de páginas visitadas
  • Carrinho abandonado
  • Tempo no local

Além disso, você pode refinar seu público com mais dados, dependendo da plataforma que estiver usando (ou das informações disponíveis sobre seus assinantes de email).

Você pode combinar o que alguém fez (ou não fez) no seu site com:

  • Informação demográfica
  • Segmentação geográfica
  • Gosta / interesses
  • Consultas de pesquisa

Publicidade e e-mail são os canais mais óbvios para esse tipo de remarketing, mas se sua plataforma de gerenciamento de contas incluir outras informações de contato e você tiver um ângulo apropriado, outros canais poderão funcionar. Sendo assim, você precisa conhecer todos os passos de como fazer remarketing.

3. Otimize sua campanha de remarketing

Depois de estabelecer os canais com os quais você fará o remarketing e os públicos-alvo aos quais você fará o remarketing, é hora de torná-lo o melhor possível. A otimização de suas campanhas de marketing nunca deve parar até que a campanha termine ou até que sua campanha seja tão boa que não seja mais econômico gastar tempo otimizando-a.

Isso significa que você precisa A / B teste de tudo . Cópia de. Apelo à ação Imagens Canais de comercialização. Público. Cronometragem. Freqüência. A única maneira de saber o que funciona e o que não funciona é com a experimentação constante. (Apenas certifique-se de que, quando você faz o teste A / B, você testa apenas uma variável de cada vez.)

Otimizar seus esforços de remarketing é encontrar maneiras de tornar seu público-alvo e sua mensagem mais relevantes. Talvez exista um tom melhor para converter seu público-alvo ou um público-alvo melhor para você. Ou talvez você esteja esperando muito tempo para contatar as pessoas novamente (ou você está fazendo isso muito cedo).

Se uma campanha de remarketing tiver um desempenho insatisfatório, isso não é necessariamente um indicador de que o remarketing não funciona para sua empresa. Isso significa que seu lance não é muito relevante para as pessoas com quem você remarketing. Você pode estar vendendo demais para um público que ainda está no topo do seu funil ou falando com as aspirações erradas.

Conclusão

O remarketing é um processo contínuo. Algumas delas podem ser automatizadas. Quando você configura acionadores para mensagens de remarketing, não precisa enviá-las todas as vezes. Mas alguns remarketing exigem um esforço mais consistente.

Assim, ao pensar nos públicos e nos canais disponíveis para você, lembre-se de que algumas oportunidades de remarketing demandam muito mais trabalho do que outras.

Em vez de lançar um grande esforço de remarketing, talvez seja melhor experimentar pequenas audiências até encontrar as táticas mais escaláveis ​​que proporcionam os melhores resultados. E se ainda não tiver certeza de quais são os melhores públicos ou canais de remarketing para sua organização, teremos prazer em ajudar você a começar.

Depois de aprender a como fazer remarketing é hora de colocar em prática, não é mesmo?