O dilema da inovação

O dilema da inovação é um clássico de negócios que explica o poder da interrupção, por que os líderes de mercado são frequentemente criados para falhar à medida que as tecnologias e indústrias mudam e o que os operadores podem fazer para garantir sua liderança de mercado por um longo tempo.

3 Lições sobre o dilema da inovação

Existem dois tipos de tecnologias: disruptiva e sustentadora. Se os recursos, processos e valores de uma empresa não corresponderem ao mercado, nenhum gerenciamento poderá salvá-lo.

Os líderes de mercado podem resolver o dilema do inovador ao adquirir ou fundar subsidiárias. Se você quer ser um inovador, vamos levantar o véu do dilema da inovação que você terá que resolver e como você pode fazer isso.

Lição 1: Existe tecnologia disruptiva e tecnologia de sustentação, e a inovação funciona de maneira diferente para os dois.

Ele distingue dois tipos de tecnologias:

Tecnologias de sustentação . Eles se concentram no crescimento de tecnologias existentes, aprimorando seu desempenho, principalmente por meio de funcionalidade ampliada ou aumento de capacidade.

Interromper tecnologias . Elas mudam o cenário de toda uma indústria ou desencadeiam uma nova, porque resolvem um problema de uma maneira totalmente nova ou para um grupo totalmente novo de pessoas.

Como você pode imaginar, empresas estabelecidas e líderes de mercado brilham quando se trata do primeiro tipo. Eles acumularam enormes eficiências e vastas quantidades de recursos, o que facilita o avanço incremental em escala. Onde os encarregados muitas vezes não têm imaginação e rapidez está em desordem.

Por exemplo, embora fosse fácil para a IBM tornar os discos rígidos mais finos e adicionar capacidade de armazenamento nos anos 80, a adoção do novo formato de 1,5 polegadas não veio tão naturalmente, contanto que os discos de 14 polegadas ainda estivessem vendendo. ao melhor.

Lição 2: Quando os recursos, processos e valores de uma empresa não correspondem ao mercado-alvo, até mesmo a melhor gestão não ajudará.

A razão pela qual as startups têm a chance de superar os titãs do setor quando se trata de interrupção é que ela começa em mercados de nicho de baixa margem, porque o cliente-alvo é muitas vezes completamente diferente do que antes. As grandes empresas demoram a atendê-las, porque dois dos três fatores que definem a cultura e a capacidade de agir de um negócio são rígidas para eles:

  • Recursos. Qualquer coisa que você possa comprar, vender, contratar ou demitir.
  • Processos. Padrões de ação e comunicação, formais e informais.
  • Valores. Os critérios pelos quais gerentes e funcionários tomam todas as decisões organizacionais.

Os campeões do mercado estão cheios de recursos, mas têm processos muito endurecidos e um conjunto fixo de valores, que raramente correspondem ao novo mercado alvo de uma inovação disruptiva. Os três fatores são cada vez mais difíceis de mudar, especialmente a curto prazo, por isso não é de admirar que uma empresa como a Kodak tenha dificuldade em dar uma nova tecnologia como câmeras digitais a atenção real que merece.

Quando os processos e valores não correspondem à ruptura do mercado que obriga a entrar, mesmo a maior gerência não conseguirá salvar esse dilema.

Lição 3: A maneira como os líderes de mercado resolvem o dilema da inovação é equipar as subsidiárias independentes com o que elas precisam.

Bem, em primeiro lugar, sugere Clayton, você deve aceitar as limitações de seus processos e valores. É quase impossível se dar bem no desenvolvimento de tecnologias de sustentação e interrupção de uma única fonte.

Como resultado, as grandes empresas geralmente tentam forçar o novo mercado a crescer muito rápido (sim, a Apple, 1982 era cedo demais para um iPad ), ou esperar muito tempo e acabar com uma posição perdedora. Aqui está a solução que Christensen propõe:

Ache ou adquira uma empresa subsidiária com os valores e processos corretos , equipe-a com os recursos necessários e deixe-a fazer o que é necessário.

Se você está fora em dois dos três fatores, bem, use o terceiro para compensar os outros dois! Quando você tem muito dinheiro e pessoas, implante algumas delas em um movimento ousado para tentar construir algo que corresponda ao que o mercado precisa, mesmo antes que ele perceba. Esse é o dilema da inovação!